服务政策



泉盛终端产品后售服务政策


                                                                             一、 适用范围

                                                                             本服务政策适用于泉盛生产销售的终端产品。

                                                                             二、 服务对象

                                                                             与泉盛签有合作协议的经销商,泉盛终端产品用户。

                                                                             三、 泉盛售后服务承诺

                                                                              1、 泉盛承诺24小时内及时响应客户的服务需求,72小时内答复客户所咨询问题及解决方案。

                                                                              2、 为广大用户开放免费技术咨询服务,拨打免费售后服务热线:4006-365-825

                                                                              3、 终端产品保修期内出现的非人为故障的给予免费维修,保修期外及人为损坏故障维修仅收取相应的工时费及器件费。

                                                                              4、 产品保修服务承诺:主机保修12个月,电池充电器保修6个月,耳机天线车充等附件为易耗品非保修范围。

                                                                             四、 以下情况(但不限于下列情况)不享有保修服务

                                                                              1、 超过保修期;

                                                                              2、 坠落,挤压,浸水(液体)而造成的损坏;

                                                                              3、 用户私自改装,拆卸,错误操作等行为造成的故障或损坏;

                                                                              4、 因不可抗力(如地震,水灾,火灾等)因素造成的故障或损坏;

                                                                              5、 正常的磨损

                                                                              6、 因涂改或损坏的日期标无法辨认的产品

                                                                              7、 防冒产品

                                                                             五、 泉盛服务、反馈渠道

                                                                              1、用户可直接与当地经销商(卖家)联系处理售后服务;

                                                                              2、拨打全国免费售后服务热线:4006-365-825

                                                                              3、发送邮件至泉盛客户服务邮箱:service@qsfj.com

                                                                              4、关注泉盛公众帐号:泉盛对讲机,联系客服。